お客様本位の業務運営方針
お客様本位の業務運営方針(FD宣言)
SHINE株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関し、以下の通り定め、運営を行います。
方針１．「お客様第一主義の業務運営」を徹底します
お客様の利益と安心・安全を第一に考え、保険勧誘方針、推奨販売方針、各種法令に基づき、お客様の立場に立った保険募集を実施します。
方針２．お客様のご意向の正確な確認・把握
デジタルツール・パンフレット・チェックリストを活用し、正確にお客様のニーズを把握し保険加入状況や加入目的を勘案のうえ、お客様のライフスタイルに合わせた最適なご提案を実施します。
方針３．私たちはお客様にとって最適な情報提供を行います
お客様の最善の利益を提供するため、保険に関する従業員研修を継続して行い、保険のプロとして様々なリスクからお客様を守り、生活全般においてもお役に立てる情報を提供してまいります。
方針4．利益相反の可能性の把握とお客様の利益を害さない対応
お客様との利益相反の可能性を正確に捉え、お客様の利益が不当に害されないよう適切にご対応いたします。
方針５．お客さまの声を真摯に受け止め、業務品質の向上と業務運営の改善に活かします
私たちは、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応します。
また、お客様の声をもとに、適切な原因分析と再発防止策や改善策の検討を行い、継続的な社員教育を通じて業務運営の改善や業務品質の向上につなげて参ります。
本方針に基づく取組目標・結果（KPI）
- ペーパーレスよる保険手続き率（目標 80%）
- 満期契約継続率（目標 95%）
- キャッシュレス・ペーパーレス払率（目標 80%）
- お客様アンケート回答率（目標 50%）
CONTACT
お問い合わせ
保険のこと、経理のこと、オフィスのこと
どんなことでもお気軽にご相談ください。
SHINE株式会社
<本社>
〒060-0061
北海道札幌市中央区南1条西16丁目1番地323
春野ビル3F
TEL 011-558-0652
FAX 011-558-0900
<土浦営業所>
〒300-4111
茨城県土浦市大畑968-2
TEL 0297-33-9240
© 2026 SHINE株式会社